KRASmart MARKETPLACE

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen KRASmart untuk menghargai dan melindungi data atau informasi pribadi Pengguna situs www.krasmart.com (“KRASmart”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan KRASmart, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar, sah dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum, serta pengguna memberikan persetujuan kepada KRASmart untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi, maupun dokumen-dokumen lain yang diminta dalam rangka penggunaan KRASmart.

  1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna
  2. Penggunaan Data
  3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
  4. Cookies
  5. Pilihan Pengguna dan Transparansi
  6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
  7. Pembaruan Kebijakan Privasi

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

KRASmart mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

  1. Membuat atau memperbarui akun KRASmart, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, dan lain-lain;
  2. Menghubungi KRASmart, termasuk melalui layanan konsumen;
  3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh KRASmart dan/atau atas nama KRASmart;
  4. Mempergunakan layanan-layanan pada KRASmart, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
  5. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui KRASmart, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank dan internet banking.
  6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.

2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan KRASmart, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya ;
  2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
  3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan KRASmart, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
  4. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan KRASmart.
  5. Data pada saat pengguna menyampaikan kritik dan saran atau keluhan melalui KRASmart

Penggunaan Data

KRASmart dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui KRASmart, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
    1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace melalui KRASmart;
    2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi KRASmart, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan KRASmart, diantaranya untuk:
    1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
    3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan KRASmart.
    4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala dan/atau permasalahan yang dialami oleh Pengguna.
    5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada KRASmart, serta mengembangkan fitur dan layanan baru.
    6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui KRASmart maupun melalui media lainnya.
    7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
    8. Dalam keadaan tertentu, KRASmart dapat menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum, untuk pemenuhan persyaratan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan/atau perintah/putusan pengadilan, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan KRASmart

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

KRASmart menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna terlebih dahulu, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu KRASmart dalam menyajikan layanan pada KRASmart dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam KRASmart, termasuk namun tidak terbatas untuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
  2. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha KRASmart (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  3. KRASmart dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran atau penyedia layanan sejenis dalam rangka peningkatan pelayanan KRASmart.
  4. Pengguna menghubungi KRASmart melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada KRASmart, komunikasi antara Pengguna dan KRASmart mungkin dapat dilihat secara publik.
  5. KRASmart dapat membagikan informasi Pengguna kepada Anak Perusahaan dan/atau afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama KRASmart.
  6. KRASmart mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum dan/atau perintah/putusan pengadilan. 

Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke KRASmart).
  4. KRASmart menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan KRASmart dan konten KRASmart. Jika tidak ingin data Pengguna terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
  5. KRASmart dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten KRASmart, termasuk Namun tidak terbatas pada penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga KRASmart tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat KRASmart pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat KRASmart pertama kali dimuat. Dengan menggunakan KRASmart dan memberikan akses terhadap KRASmart, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, daftar alamat kirim melalui fitur Pengaturan pada KRASmart
  3. Sepanjang diizinkan dan/atau diperbolehkan berdasarkan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi KRASmart untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna (“Penarikan Persetujuan”). Dalam hal Pengguna melakukan Penarikan Persetujuan, maka Pengguna memahami dan setuju terhadap konsekuensi atas Penarikan Persetujuan tersebut yaitu Pengguna tidak dapat menggunakan layanan KRASmart, dan Pengguna tidak akan melakukan tuntutan dan/atau gugatan terhadap konsekuensi tersebut.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

KRASmart akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi

KRASmart dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan/atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. KRASmart menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun mengenai Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan KRASmart, maka Pengguna dianggap menyetujui dan tunduk terhadap Kebijakan Privasi ini termasuk seluruh perubahan-perubahannya.